Un homme de 41 ans résidant à Notre-Dame-des-Millières (Savoie) a été confronté le 8 juin à un courrier inquiétant de la Caisse d’allocations familiales (CAF), lui exigeant d’envoyer plus de 1 million d’euros. Inscrit depuis trois mois pour percevoir sa prime d’activité, cet habitant du département a immédiatement pensé à un défaut technique ou même à une intervention non autorisée dans son dossier.
«Quand j’ai vu ce montant, je me suis demandé si cela était réaliste», confie-t-il. Après avoir tenté sans succès de contacter la CAF pour clarification, il a décidé d’envoyer une réclamation officielle le 18 juin. Une semaine plus tard, le 22 juin, un responsable de l’organisme lui a confirmé que l’erreur était liée à un dysfonctionnement informatique, et que le dossier avait été rapidement «régularisé».
«C’est une situation isolée, mais elle rappelle l’enjeu des systèmes administratifs face aux défis techniques aujourd’hui», explique un responsable interne. L’incident, bien qu’éphémère, illustre la vulnérabilité des dispositifs de gestion sociale en France.
